TẠP CHÍ Y HỌC THỰC HÀNH - BỘ Y TẾ - JOURNAL OF PRACTICAL MEDICINE Thứ 2, ngày 21/4/2014  
Thông tin thư viện
27/09/2011 - 08:50:00 AM
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CÔNG TÁC KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA LONG MỸ, HẬU GIANG
NGUYỄN HIẾU LÂM - BV huyện Long Mỹ, Hậu Giang TRẦN THỊ CẨM TÚ - BV Trung Ương Huế HOÀNG VĂN NGOẠN, NGUYỄN VĂN TẬP-Trường ĐHYD Huế
TÓM TẮT
Mục tiêu. 1) Xác định tỷ lệ người bệnh điều trị nội trú hài lòng về các dịch vụ bệnh viện tại Bệnh viện đa khoa Long Mỹ năm 2008. 2) Tìm hiểu một số yếu tố không hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện đa khoa Long Mỹ.
Đối tượng và phương pháp. Mô tả cắt ngang trên 845 người bệnh điều trị nội trú từ 18 tuổi trở lên. Bốc thăm chọn người bệnh xuất viện trong từng ngày để phỏng vấn. Mỗi khoa chọn 5 người bệnh trong một ngày để phỏng vấn. Sự hài lòng theo phân loại Likert. Mức I: Rất hài lòng, rất tốt, rất đồng ý. Mức II: Hài lòng, tốt, khang trang, đồng ý. Mức III: Chấp nhận được. Mức IV: Không hài lòng, không tốt, không đồng ý. Mức V: Rất không hài lòng, rất không tốt, rất không đồng ý. Xếp loại chung: Hài lòng gồm: Mức I, II, III. Không hài lòng gồm: Mức IV, V. Kết quả. Tỷ lệ 91,5% người bệnh hài lòng chung về dịch vụ bệnh viện; về dịch vụ tiếp đón, hướng dẫn tỷ lệ 96,0%; về khám, theo dõi điều trị 96,6%. về phục vụ vệ sinh ăn uống 91,6%; về các thủ tục hành chính 95,0%; về công tác chăm sóc, điều dưỡng 91,5%. Tỷ lệ 8,5% người bệnh không hài lòng chung như ý kiến về thời gian chờ đợi lâu, thủ tục nhập viện và xuất viện chậm, khám bệnh nhanh, sơ sài, hướng dẫn người bệnh chưa rõ ràng, chưa tốt về vệ sinh thực phẩm,…
Kết luận. Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh là một công cụ hữu ích giúp nhà quản lý bệnh viện xây dựng các chương trình cải thiện chất lượng phục vụ người bệnh.
Từ khoá. Bệnh viện, dịch vụ, hài lòng, điều trị nội trú.
Hãy soạn tin "SMS YHTH M2810" gửi 8785 để download tài liệu này!
(Chú ý: Nội dung tin nhắn không bao gồm ký tự ngoặc kép - ")
Mã số tin nhắn trả về
[Quay lại]
 In trang    Đầu trang
Các tin cùng chủ đề
SO SÁNH MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM LÂM SÀNG, CẬN LÂM SÀNG, HO RA MÁU DO LAO PHỔI MỚI VÀ LAO PHỔI ĐÃ ĐIỀU TRỊ TẠI BỆNH VIỆN PHỔI TRUNG ƯƠNG (07/02/2014 - 04:31:29 PM)
NGHIÊN CỨU PHÂN LOẠI LÕM NGỰC 229 TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐIỀU TRỊ BẰNG PHẪU THUẬT XÂM LẤN TỐI THIỂU TẠI BỆNH VIỆN CHỢ RẪY (07/02/2014 - 04:30:32 PM)
NHẬN XÉT HIỆU QUẢ PHƯƠNG PHÁP LẤY KHUÔN KHỞI ĐỆM VÀ PHƯƠNG PHÁP LẤY KHUÔN SƠ KHỞI THÔNG THƯỜNG TRONG BÌNH PHỤC THÁO LẮP HOÀN TOÀN PHẦN TRÊN (07/02/2014 - 04:29:17 PM)
NHẬN XẾT CHỈ ĐỊNH VÀ KẾT QUẢ PHẪU THUẬT BỆNH BASEDOW (07/02/2014 - 04:27:14 PM)
MÔ TẢ TRƯỜNG HỢP TRÀN DỊCH MÀNG PHỔI DO GIUN LƯƠN ĐIỀU TRỊ TẠI KHOA TRUYỀN NHIỄM BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG (07/02/2014 - 04:00:23 PM)
ĐẶC ĐIỂM HÌNH ẢNH VÀ GIÁ TRỊ CHỤP CẮT LỚP VI TÍNH GAN 3 THÌ TRONG CHẨN ĐOÁN BỆNH SÁN LÁ GAN LỚN TẠI BỆNH VIỆN TỉNH THANH HÓA NĂM 2011 - 2013 (07/02/2014 - 03:58:43 PM)
SO SÁNH HIỆU QUẢ BỔ SUNG SẮT/ACID FOLIC HÀNG TUẦN LIÊN TỤC VÀ HÀNG TUẦN NGẮT QUÃNG LÊN TÌNH TRẠNG THIẾU MÁU Ở PHỤ NỮ 20-35 TUỔI TẠI 3 XÃ THUỘC HUYỆN LỤC NAM, BẮC GIANG (07/02/2014 - 03:57:22 PM)
KHẢO SÁT TÌNH HÌNH CHỈ ĐỊNH CÁC XÉT NGHIỆM THUỘC BỘ MỠ TRONG MỘT SỐ BỆNH THƯỜNG GẶP (07/02/2014 - 03:56:28 PM)
NGHIÊN CỨU MỘT SỐ LÝ DO VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA MISOPROSTOL TRONG PHÁ THAI TỪ 17 ĐẾN 22 TUẦN TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TRUNG ƯƠNG (07/02/2014 - 03:55:48 PM)
ĐẶC ĐIỂM LÂM SÀNG ẢO GIÁC TRÊN BỆNH NHÂN SỬ DỤNG CHẤT DẠNG AMPHETAMINE ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI VIỆN SỨC KHỎE TÂM THẦN QUỐC GIA (07/02/2014 - 03:54:31 PM)
KHẢ NĂNG KIỂM SOÁT ĐƯỜNG HUYẾT SAU ĂN CủA SẢN PHẨM TRÀ CỎ SỮA TRÊN BỆNH NHÂN ĐÁI THÁO ĐƯỜNG TYP 2 (07/02/2014 - 03:53:58 PM)
NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM LÂM SÀNG CỦA UNG THƯ HẠ HỌNG (07/02/2014 - 03:53:22 PM)
ĐẶC ĐIỂM LÂM SÀNG, CẬN LÂM SÀNG CỦA VIÊM PHỔI MẮC PHẢI TẠI CỘNG ĐỒNG (07/02/2014 - 03:50:18 PM)
HIỆU QUẢ CAN THIỆP VỀ THỰC HÀNH CHĂM SÓC THAI TRONG SINH CỦA CÁC BÀ MẸ CÓ CON DƯỚI 2 TUỔI TẠI 5 TỈNH MIỀN NÚI (07/02/2014 - 03:49:35 PM)
NGHIÊN CỨU SỰ THAY ĐỔI BIẾN THIÊN NHỊP TIM Ở BỆNH NHÂN ĐÁI THÁO ĐƯỜNG TUYSP 2 CÓ TỔN THƯƠNG THẬN VÀ MỐI LIÊN QUAN BIẾN THIÊN NHỊP TIM VỚI HB (07/02/2014 - 03:48:51 PM)
KỶ YẾU MỚI PHÁT HÀNH
TẠP CHÍ MỚI PHÁT HÀNH
TRA CỨU TỪ ĐIỂN
Từ điển: 
Từ khóa:   
Đại từ điển trực tuyến
--- Liên kết website ---
LIÊN KẾT

Dự án VP6 Linh Đàm Chung cư VP6 Linh Đàm Quà tặng